Foire aux Questions (FAQ) Granulebox

Bienvenue dans la FAQ de Granulebox.

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes pour vous fournir des réponses complètes et vous aider à mieux comprendre nos produits et services. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Quelles sont les dimensions des meubles de rangement pellets Granulebox et les accessoires ainsi que leurs capacités ?

GRANULEBOX 55

Capacité: 55kg

Dimensions: 370x370x690mm

GRANULEBOX 30

Capacité: 30kg

Dimensions: 320x320x590mm

PELLE A PELLETS

- PELLE 1KG NOIR

Capacité: 1KG

Dimensions:160x170mm

- PELLE 1KG NOIR reconditionné

Capacité: 1KG

Dimensions:160x170mm

- PELLE 1KG ROUGE 

Capacité: 1KG

Dimensions:160x170mm

- PELLE 1KG BLANC

Capacité: 1KG

Dimensions:160x170mm

- PELLE 2KG NOIR

Capacité: 2KG

Dimensions:190x215mm

ROULETTES

- ROULETTES 30

Dimensions: 40mm

- ROULETTES 55

Dimensions: 50mm

PIETEMENT BOIS CONIQUE

Hauteur: 15 cm

PIETEMENT BOIS MODELE T

Hauteur: 15 cm

2. Comment fonctionne le filtre à poussière sur le coffre à granulés de bois?

Le filtre à poussière est une grille en acier perforée de 1,5 mm d’épaisseur qui se place au fond de la Granulebox sur les inserts en acier (voir notice d’installation du filtre). Situé à 2,7 cm du fond de la Granulebox, il permet d'accumuler la poussière de granulés de bois en dessous.

Lors du chargement de la Granulebox avec des granulés de bois, les poussières passent à travers le filtre tandis que les pellets restent au-dessus. Cela réduit la présence de poussière dans le poêle à pellets.

Nettoyage du filtre à poussière du réservoir à granulés de bois

Nettoyage rapide : Enlevez les derniers granulés de bois sur le filtre puis utilisez un aspirateur à cendres pour aspirer les poussières à travers le filtre.

Nettoyage en profondeur : Enlevez les derniers granulés de bois sur le filtre, retirez le filtre à l'aide de sa poignée et passez l'aspirateur à cendres sur tout le fond pour évacuer toute la poussière. Le nettoyage du filtre doit être effectué une fois par mois en fonction de votre consommation de granulés de bois.

3. Peut-on payer notre stockage pellets en plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez régler votre Granulebox en 3 fois sans frais :

Premier tiers du montant débité à la commande.

Deuxième tiers débité un mois après la commande.

Troisième tiers débité deux mois après la commande.

L'option de paiement en 3 fois sans frais supplémentaire est à valider juste avant la page de paiement.

4. En cas d’absence pour la livraison, comment se passe la réception de la commande ?

Nous offrons une option de livraison en point relais proche de chez vous lors de la commande. Vous pouvez ainsi récupérer votre commande dans un délai de 8 jours maximum. Pour les livraisons à domicile, vous serez informé de la date de livraison et la réception se fera contre signature.

5. Les piètements en bois sont-ils inclus dans la Granulebox ?

Tous les accessoires, y compris la pelle à pellets, les piètements en bois, les roulettes et le filtre à poussière, la poignée sont en option. Vous devez les ajouter séparément à votre commande de Granulebox.

6. Nous rencontrons des difficultés à choisir un modèle ou à passer commande, comment faire ?

Si vous avez besoin d'aide pour choisir un modèle ou passer commande, notre service technique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site.

7. Peut-on choisir un autre motif de façade pour la Granulebox ?

Oui, nous pouvons réaliser une Granulebox personnalisée avec un motif de façade unique et original. Choisissez un dessin et une couleur pour concevoir une Granulebox selon vos envies.

8. Quels sont les avantages d'utiliser une Granulebox pour le stockage des granulés de bois ?

Utiliser une Granulebox présente plusieurs avantages :

Réduction de l'humidité : Stocker les granulés de bois dans une Granulebox permet de maintenir une température stable et de réduire l'humidité, améliorant ainsi le rendement calorifique de votre poêle à pellets.

Praticité et sécurité : Avec un meuble dédié, fini les sacs de granulés à moitié ouverts qui traînent au sol. Vous n'avez plus à soulever des sacs lourds, ce qui facilite grandement le processus de recharge du poêle.

Design attrayant : Avec ses lignes modernes et son esthétique soignée, la Granulebox s'intègre parfaitement dans n'importe quel intérieur.

9. Comment nettoyer ma Granulebox ?

Pour un nettoyage rapide, retirez les derniers granulés de bois et passez un aspirateur à cendres sur le filtre. Pour un nettoyage en profondeur, retirez le filtre à l'aide de sa poignée et aspirez tout le fond de la Granulebox pour enlever toute la poussière accumulée. Nettoyez le filtre une fois par mois en fonction de votre consommation de granulés de bois.

10. Quelle est la garantie des produits Granulebox ?

Tous nos produits de rangement de granulés de bois Granulebox sont garantis 5 ans, assurant ainsi votre tranquillité d'esprit et la durabilité de votre meuble. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication et de livraison, vous permettant d'utiliser votre meuble en toute sérénité.

11. Puis-je acheter des pièces de rechange si ma Granulebox n'est plus sous garantie ?

Oui, même hors garantie, vous pouvez acheter uniquement les pièces dont vous avez besoin. Cela vous permet de prolonger la durée de vie de votre Granulebox sans avoir à acheter un meuble entier. Vous pouvez trouver une variété de pièces de rechange pour votre Granulebox, y compris :

Visserie : Pour assembler ou réparer les différentes parties de la structure.

Patins à vitre : Pour maintenir les vitres en place de manière sécurisée.

Côtés de la structure : Pour remplacer des parties endommagées ou usées.

Les pièces de rechange sont disponibles directement sur notre site web. Vous pouvez les trouver en haut de la page dédiée aux pièces de rechange, avec les prix associés. Il vous suffit de sélectionner les pièces dont vous avez besoin et de les ajouter à votre panier pour passer commande.

12. Puis-je personnaliser ma Granulebox ?

Oui, nous offrons des options de personnalisation pour nos Granulebox afin qu'elles correspondent parfaitement à votre style et à vos besoins. Contactez notre service client pour en savoir plus sur les options disponibles.

Nous espérons que cette FAQ répond à toutes vos questions. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à visiter notre site web ou à nous contacter directement. Merci de choisir Granulebox pour vos besoins de stockage de granulés de bois !

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