FOIRE AUX QUESTIONS GRANULEBOX

FAQ

1/ Quelles sont les dimensions des Granulebox et les accessoires ainsi que leurs capacités ?

2/ Comment fonctionne le filtre à poussière sur une Granulebox ?

Le filtre à poussière est une grille en acier perforée de 1,5 mm d’épaisseur, il se place au fond de la Granulebox sur les inserts en acier (voir notice d’installation filtre). Le filtre est à 2.7cm du fond de la Granulebox afin d'accumuler la poussière de granulés de bois.

Lors du chargement de la Granulebox en granules de bois, les poussières passeront à travers le filtre et les pellets resteront au-dessus, ainsi la présence de poussière dans le poêle à pellet sera réduit.

Pour un nettoyage rapide, il suffit d'enlever les derniers granulés de bois sur le filtre puis à l aide de l'aspirateur à cendres, le passer sur le filtre afin d'aspirer le plus gros des poussières.  

Pour un nettoyage en profondeur, enlever les derniers granulés de bois sur le filtre, puis à l aide de la poignée du filtre, retiré le filtre à poussière du Granulebox afin de passer l'aspirateur à cendres sur tout le fond pour évacuer toute la poussière.

Le nettoyage du filtre n'est à effectuée qu'une  fois par mois suivant consommation de granulés de bois.

3/Peut-on payer notre Granulebox en plusieurs fois ?

Vous avez la possibilité d'effectuer un règlement en 3X sans frais.

1er tiers du montant débité à la commande

2eme tiers du montant débité un mois après la commande 

3eme tiers du montant débité deux mois après la commande

l'option 3x sans frais est à validé juste avant la page paiement.

4 / En cas d’absence pour la livraison, comment se passe la réception de la commande ?

Nous proposons une option disponible lors de la commande, afin d’être livré dans un point relais du transporteur le plus proche de chez vous, ainsi vous aurez un délai de 8 jours max pour récupérer plus facilement votre commande.

En cas de livraison normal à domicile, vous serez prévenu de la date de livraison et la réception sera contre une signature. 

5/ Les piètements en bois sont-ils inclut dans la Granulebox ?

Tous les accessoires, pelle à pellet, piètements en bois, roulettes ou filtre à poussière sont en options, vous devez les rajouter à votre Granulebox.

6/ Nous rencontrons des difficultés à choisir un modèle ou à passer commande, comment faire ?

Si vous avez besoin d’aide notre service technique répondra à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

7/ Peut-on choisir un autre motif de façade pour la Granulebox ?

Nous pouvons réaliser une Granulebox personnalisé avec un motif de façade unique et original. Choisissez un dessin et une couleur afin de concevoir votre Granulebox selon vos envies.