FAQ

1/ Quelles sont les dimensions des Granulebox et les accessoires ainsi que leurs capacités ?

Modèles Capacité  Dimensions
GRAND 55kg 370x370x690mm
MINI 30kg 300x300x650mm
O 30kg H:720mm D:42mm
PELLET 30kg H:720mm D:42mm
PELLE 3D 1kg H:175mmD:180mm
ROULETTE 50mm
PIEDS BOIS H : 150mm

2/ Comment fonctionne le filtre à poussière sur une Granulebox ?

Le filtre à poussière est une grille en acier perforée de 1,5 mm d’épaisseur, il se place au fond de la Granulebox sur les inserts en acier (voir notice d’installation filtre).

Lors du chargement de la Granulebox en granules de bois, les poussières passeront à travers le filtre et les pellets resteront au-dessus, ainsi la présence de poussière dans le poêle à pellet sera réduit.

3/Peut-on payer notre Granulebox en plusieurs fois ?

Nous laissons la possibilité à nos clients de régler leur Granulebox par chèque en deux fois sans frais. 

4 / En cas d’absence pour la livraison, comment se passe la réception de la commande ?

Nous proposons une option disponible lors de la commande, afin d’être livré dans un point relais du transporteur le plus proche de chez vous, ainsi vous aurez un délai de 10 jours max pour récupérer plus facilement votre commande.

En cas de livraison normal à domicile, vous serez prévenu de la date de livraison et la réception sera contre une signature. 

5/ Les piètements en bois sont-ils inclut dans la Granulebox ?

Tous les accessoires, pelle à pellet, piètements en bois, roulettes ou filtre à poussière sont en options, vous devez les rajouter à votre Granulebox.

6/ Nous rencontrons des difficultés à choisir un modèle ou à passer commande, comment faire ?

Si vous avez besoin d’aide notre service technique répondra à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

7/ Peut-on choisir un autre motif de façade pour la Granulebox ?

Nous pouvons réaliser une Granulebox personnalisé avec un motif de façade unique et original. Choisissez un dessin et une couleur afin de concevoir votre Granulebox selon vos envies.

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